מדיניות פרטיות בנק אש ישראל בע״מ
1. כללי
1.1.
אנו, בבנק אש ישראל בע״מ, מספר חברה 515666675 ("הבנק" או "אנו") מודים לך ("אתה" או "משתמש") שבחרת להשתמש באתר https://www.esh.com/ ("האתר") ובאפליקציה ("האפליקציה") המופעלים על ידי הבנק או מי מטעמו עבור הבנק, במוקד השירות שלנו ובשירותים שלנו (ביחד "השירותים").
1.2.
מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") מתארת, בין היתר, את האופן בו אנו אוספים מידע אישי, ובכלל זה מידע בעל רגישות מיוחדת, סוג המידע האישי הנאסף, אופן השימוש במידע האישי, הצדדים השלישיים שעימם אנחנו משתפים מידע אישי וכן את זכויותיך כנושא המידע. תשומת לבך כי עבור שירותים ו/או יישומים ספציפיים עשויים לחול כללים שונים ויתכן שתפורסם בצידם מדיניות פרטיות פרטנית ביחס לשימוש במידע אישי שייאסף באותו יישום.
1.3.
במדיניות פרטיות זו, עיבוד המידע או שימוש בו משמעותם כל פעולה שמבוצעת ביחס למידע אישי, לרבות קבלה, איסוף, אחסון, העתקה, עיון בו, גילוי, חשיפה, מתן גישה, העברה, מסירה, ("עיבוד").
1.4.
נבקשך לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות לפני שאתה משתמש בשירותים. מדיניות פרטיות זו הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש שלנו, בהם ניתן לעיין באפליקציה ("תנאי השימוש").
1.5.
עצם הכניסה, ההתחברות, הגישה, ההורדה, הרישום או השימוש בשירותים, מהווה הסכמתך לתנאים המופיעים במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, אינך מורשה לגשת או להשתמש בשירותים.
1.6.
החלוקה במדיניות פרטיות זו לסעיפים וכותרות הסעיפים הינה לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות. מדיניות פרטיות זו נוקטת בלשון זכר, אך מיועדת לכל המגדרים.
1.7.
מונחים אשר אין להם משמעות במדיניות פרטיות זו, תינתן להם המשמעות הנודעת להם בתנאי השימוש או בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ("חוק הגנת הפרטיות") ותקנותיו.
2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף אודותיך?
2.1.
השימוש בשירותים כולל איסוף של מידע המזהה אותך או אשר עשוי לזהות אותך באופן אישי, במישרין או בעקיפין, במאמצים סבירים, לרבות מידע שהינו "מידע אישי" ו"מידע בעל רגישות מיוחדת" כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הפרטיות ("המידע האישי").
חלק מהמידע האישי שתמסור נדרש מכוח הדין על-מנת לספק את השירותים על ידינו, למשל: שם מלא, מספר ת״ז, כתובת, מספר טלפון נייד, דוא״ל, תושבות מס. מעבר לסוגי המידע הללו, לא חלה לגביך כל מחויבות חוקית למסור לנו מידע ועל כן, ככל שתמסור לנו מידע נוסף מעבר לכך – מובהר כי הנך עושה זאת מרצונך החופשי ובהסכמתך. תשומת לבך, כי סירוב למסור מידע אישי הנדרש לטובת מתן השירותים, יגרום לכך שלא נוכל לספק אותם, במלואם או חלקם. כשאתה בוחר למסור לנו מידע אישי אודותיך, עלייך למסור מידע נכון, אמין ומדויק. ככל שתמסור לנו מידע אישי גם אודות צדדים שלישיים הנך מצהיר, כי קיבלת את הסכמתם לחלוק עמנו מידע אישי זה, למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו והבאת לידיעתם של אותם צדדים שלישיים את הוראות מדיניות פרטיות זו.
כאשר אתה משתמש בשירותים, אנו עשויים לאסוף, לייצר ולעבד אודותיך אחד או יותר מסוגי המידע האישי המפורטים להלן.
2.2.
מידע אישי שנאסף ממך באופן ישיר
2.2.1.
הרשמה ופתיחת חשבון: מידע אישי ייאסף מתוך הפרטים שנמסרו על ידך במסגרת פתיחת החשבון באפליקציה, הכוללים בין היתר, שם מלא, תאריך לידה, מספר טלפון, מס' תעודת זהות, כתובת, כתובת דוא״ל, מקום תושבות, סטטוס משפחתי, מסמכים שתסרוק לאפליקציה כדוגמת תעודת זהות, וכו'.
2.2.2.
הליך "הכר את הלקוח": בנסיבות מסוימות, ובהתאם לדרישות הדין החל, תידרש לעבור תהליך "הכר את הלקוח" (KYC), אשר במסגרתו תידרש לספק מידע נוסף, אשר יכלול בין היתר, מסירת מידע וגילויים לעניין מטרת פתיחת החשבון, רקע עליך, היקף צפוי של הפעילות בחשבון, צילום של תעודת זהות או דרכון, מקור הכנסות, ועוד. הליך זה עשוי להיות כרוך באימות זהות באמצעות מצלמת הוידאו של מכשירך בכפוף לקבלת הרשאות למצלמה ולמיקרופון (ראו סעיף 5 להלן). שים לב שלא תוכל להשלים הליך זה מבלי לאפשר לנו הרשאות אלו.
2.2.3.
מידע אודות שימוש בשירותים: אנו נאסוף מידע אישי אודותיך אשר תמסור לנו כחלק מהשימוש שלך בשירותים שלנו ו/או ההתקשרות בינינו (פעולות שתבצע, הוראות והודעות שתמסור, לרבות בקשות לצרכי סיוע טכני, מתן משובים ומענה לסקרים, וכד׳), ובין היתר מידע אשר עשוי להימסר על ידך כחלק מההתכתבויות עמנו באמצעות האפליקציה, הדואר האלקטרוני, בטלפון, או בכל אמצעי תקשורת אחר. מידע אישי אודותיך כגון שם ומספר טלפון עשוי להישמר באופן מקומי במכשיר שבו נעשה שימוש באפליקציה, באופן מאובטח ומוצפן.
2.3.
מידע אישי שאנו עשויים להפיק לגביך
כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו, המידע האישי שאנו אוספים לגביך (למשל, פעולות שביצעת או הוראות שמסרת) מעובד הן באופן ידני והן באמצעות כלים ממוחשבים ואוטומטיים, על מנת שנוכל לפתח מוצרים חדשים ולהפיק תובנות, אשר יאפשרו לנו להעניק לך ייעוץ מקצועי ומותאם אישית, לשפר את חוויית המשתמש שלך ולהציע לך מוצרים חדשים (בכפוף לכל דין).
2.4.
מידע אישי שנמסר לנו מצדדים שלישיים
אנו נאסוף מידע אישי אודותיך גם ממקורות אחרים, הכוללים גופים ממשלתיים (כגון רשות האוכלוסין וההגירה), מאגר נתוני אשראי ומאגרים חיצוניים נוספים, העשויים, בין היתר, לסייע בתהליך אימות זהותך, כפי שנדרש על-ידי הרגולציה החלה עלינו. כמו כן, אנו עשויים לקבל מידע אישי מצדדים שלישיים ביחס לנכסים שלך בבנק כגון צווי עיקול, צווים של רשויות מוסמכות, בנק ישראל וכו'.
2.5.
מידע שנאסף באמצעות טכנולוגיה
2.5.1.
נתוני מיקום גיאוגרפי: בעת השימוש שלך באפליקציה, אנו נאסוף ונעבד נתונים אודות מיקומך הגיאוגרפי, לרבות באמצעות ניתוח של כתובות IP, ומידע דומה אחר על מנת לקבוע את מיקומך למטרות אבטחה ושימוש אנליטי במידע.
2.5.2.
הקלטת שיחות: אנו שומרים הקלטות שיחות טלפון והיוועדות חזותית עם מוקד שירות שירות הלקוחות, לצורך תיעוד ושיפור השירות.
2.5.3.
זיהוי ואימות:
אנו משתמשים בטכנולוגיות זיהוי פנים (באמצעות כלי של ספק צד שלישי) כדי להשוות את הצילומים שאתה מעלה לאפליקציה עם מסמכים אחרים (כגון תעודה מזהה) לצורך זיהוי ואימות חזותי. חלק מהצילומים נשמרים במערכות הבנק.
2.5.4.
מידע טכני והתנהגותי: אנו אוספים מידע באופן אוטומטי ופסיבי מהמכשיר שלך, כאשר אתה ניגש או משתמש בשירותים שלנו, לרבות (א) מידע טכני כגון הסוג והגרסה של המכשיר שלך ומערכת ההפעלה שלו, דגם המכשיר, גרסת האפליקציה, סוג הדפדפן, רזולוציית המסך, שפת המקלדת, קישוריות WI-FI וכו׳; ו- (ב) מידע טכני וכן מידע שנאסף אודות התנהגותך, אשר עשוי לכלול, בין היתר, תיעוד של פעילותך באפליקציה, כגון משך השהייה בדפים מסויימים, ומידע נוסף בעל אופי דומה (ביחד: "מידע טכני״).
2.5.5.
מזהים: כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו, אתה מספק לנו באופן אוטומטי את כתובת ה-IP שלך ובמקרים מסויימים גם מספר ה-Unique Device Identifier, לפי המקרה, או מזהים אחרים בהתאם לרשת או למכשיר בהם אתה משתמש, לרבות מזהה גרסה של האפליקציה. מידע זה נאסף על ידינו על מנת לשפר את חוויית המשתמש שלך ולמטרות אבטחה.
2.5.6.
סטטיסטיקות ומדידות: אנו עשויים, בעצמנו או באמצעות ספקי שירותים חיצוניים כגון Google Analytics, לבצע מדידות, סטטיסטיקות וניתוחים מפורטים על השימוש שלך באתר ובאפליקציה, דפי הנחיתה ובשירותים שלנו באופן כללי.
אנו עשויים לאסוף את המידע האמור בפרק זה בעצמנו או באמצעות ספקי שירות שלנו. לפירוט נוסף על איסוף מידע אישי באמצעות כלים טכנולוגיים המשמשים אותנו, ראו פירוט בסעיף 6 להלן.
אנו עשויים לאסוף את המידע המפורט בפרק זה בעצמנו או באמצעות ספקי שירות שלנו. לפירוט נוסף על איסוף מידע אישי באמצעות כלים טכנולוגיים המשמשים אותנו, ראו סעיף 6 להלן.
2.6.
מידע שנהפוך לאנונימי
אנו עשויים ליצור נתונים מצטברים או אנונימיים או סטטיסטיים ממידע אישי שסופק על ידך או נוצר על ידינו בקשר עם השימוש שלך בשירותים. אנו נשתמש במידע כאמור לזיהוי מגמות וניתוח מידע, כדי לשפר את התכנים והשירותים המוצעים על ידינו ומוצרי ושירותי צד ג' בהם אנו עושים שימוש, לשיפור חווית השירות, וכן לצרכים סטטיסטיים נוספים.
3. כיצד אנו משתמשים במידע אודותיך?
המידע שאנו אוספים אודותיך והמידע שאתה מוסר לנו, משמש אותנו על מנת שנוכל להעניק לך את השירותים ולתפעל את האתר והאפליקציה. אנו נשתמש במידע אודותיך למטרות שלשמן נאסף המידע וכפי שהן מפורטות במדיניות פרטיות זו.
3.1.
מידע טכני
אנו משתמשים במידע טכני:
3.1.1.
כדי להבין כיצד משתמשים במוצרים ובשירותים שלנו ולשם התאמה, פיתוח ושיפור המוצרים והשירותים שלנו וכן אלה של צדדים שלישיים בהם נעשה שימוש.
3.1.2.
לצורך ניהול האתר והאפליקציה ותפעולם, כולל תיקון תקלות, אבטחה, מניעת הונאות, ניתוח נתונים, בדיקות, מחקר ומטרות סטטיסטיות, לרבות על מנת לשפר את חווית המשתמש.
3.2.
מידע אישי
אנו משתמשים במידע אישי אודותיך:
3.2.1.
על מנת לספק ולהתאים לך מוצרים ושירותים, לרבות לטובת קבלת החלטות בנושא אשראי, ובכלל זה לצורך עדכון מודלים פנימיים של הבנק;
3.2.2.
לצורך אימות פרטיך וזהותך ולצורך ביצוע הליכי "הכר את הלקוח";
3.2.3.
לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בתרמית, הונאה, שימוש לרעה או פעולות לא חוקיות אחרות; או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות, על מנת לענות על דרישות חוק ומחויבויות רגולטוריות, לרבות בקשר להליכים משפטיים, צווי רשויות וכו';
3.2.4.
ניהול וניטור חשבונך;
3.2.5.
על מנת לשלוח לך הודעות שירות או הודעות תפעוליות לגבי חשבונך (למשל באמצעות דואר אלקטרוני או הודעות Push);
3.2.6.
על מנת לבצע סקרים מקוונים כדי להבין טוב יותר את הצרכים שלך, ואיך אנחנו יכולים להתחדש, לחדש ולשפר את המוצרים והשירותים שלנו;
3.2.7.
על מנת ליצור עמך קשר, בין היתר לצורך מתן תמיכה טכנית בקשר עם המוצרים, השירותים, האפליקציה והאתר;
3.2.8.
על מנת לשלוח לך דואר פרסומי, ניוזלטרים ועדכונים, הצעות חדשות, חדשות בנוגע לאתר, לאפליקציה, למוצרים ולשירותים וכיוצא בזאת, המותאמים להעדפותיך, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, מדיה חברתית והודעות Push, בהתאם לכל דין;
3.2.9.
לצורך ניהול האתר והאפליקציה ותפעולם, כולל פתרון בעיות, תיקון תקלות, אבטחה, ניתוח נתונים, בדיקות, מחקר ומטרות סטטיסטיות;
3.2.10.
על מנת לקבל מידע ביחס למיקום גיאוגרפי כללי של המחשב או המכשיר ממנו אתה מחובר לאינטרנט בעת השימוש בשירותים, וזאת כדי שנוכל לדעת את מיקומך הכללי, בין היתר לצרכי אבטחת מידע;
3.2.11.
על מנת לשפר את האפליקציה והאתר ולשפר את חווית המשתמש, בין היתר על בסיס מידע מצטבר ואנונימי שניצור;
3.2.12.
כדי להגן על זכויותינו, לברר וליישב תלונות ותביעות ועל מנת למלא כל חובה חוקית החלה עלינו.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
4.1.
על מנת להעניק לך את השירותים ולתפעל את האתר והאפליקציה, לשמור על האינטרסים הלגיטימיים שלנו ועל מנת לעמוד בחובות החלות עלינו מכוח דין, אנו עשויים במקרים מסוימים לחלוק את המידע האישי אודותיך עם צדדים שלישיים, כמפורט להלן:
4.1.1.
ספקי שירות חיצוניים לאסוף, להחזיק ולנהל את המידע האישי שלך באמצעות ספקים וצדדים שלישיים של מוצרים או שירותים מסוימים (לרבות, לפי העניין, לשותפים שלהם), וזאת אך ורק לשם אספקת השירותים עבורנו או תפעול האתר והאפליקציה (כגון, שירותי אירוח ענן ואחסון, מערכות טכנולוגיית מידע (IT), סליקה, שירותי ניתוח מידע, מוקדי שירות חיצוניים, יועצים, לרבות עורכי דין ורו"ח, ושירותים נוספים במיקור חוץ). במסגרת זו הבנק צפוי להידרש למסור מידע גם למאגרי מידע חיצוניים באמצעותם נערכות בדיקות מול רשימות למניעת הלבנת הון ומימון טרור, לכל צד אחר המעורב בשירות התשלום, לרבות בנקים אחרים, חברות כרטיסי אשראי או מנפיקי אמצעי תשלום אחרים, סולקים, מאגדים וספקי שירותי תשלום, או מוטבים של תשלומים.
4.1.2.
לצורך עמידה בהוראות חוק או דרישות מטעם רשויות מוסמכות. לעמוד בדרישות כל דין, לצרכי הליך משפטי, צווים, לרבות צווי גילוי או בקשת רשות ממשלתית או רגולטור שאנו כפופים לו וכן לנהל תביעות, דרישות או טענות בקשר עם שימוש במידע אישי או בכלל.
4.1.3.
אכיפת זכויות או הליכים משפטיים. לאכוף מדיניות פרטיות זו או את תנאי השימוש, לרבות במסגרת חקירה של הפרות אפשריות של מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש; בשל מחלוקת או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינך או מי מטעמך לבין הבנק או מי מטעמו או הליכים משפטיים בינך לבין צד שלישי בהם אנו נדרשים למסור מידע, כדי לעמוד בדרישות כל דין וחובות חוקיות, במענה לפניה של רשות או רגולטור, צו שיפוטי או במקרה בו הבנק יהיה סבור כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לבנק או לצדדים שלישיים וכן לאפשר לנו לעמוד על זכויותיו לקבלת סעדים או לצמצם את נזקינו.
4.1.4.
תרמית ובטחון. לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בתרמית, הונאה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות.
4.1.5.
הגנה על זכויות. להגן על הזכויות, הקניין, או על הביטחון האישי של הבנק ועובדיו, של לקוחותיו או של הציבור הרחב.
4.1.6.
חברות קשורות. לצורך ניהול הסיכונים בקבוצת הבנק, מימוש ההסכמים שבין החברות הקשורות וקבלת שירותים מאת חברות קשורות לבנק.
4.1.7.
שינוי מבנה. במסגרת שינוי המבנה הארגוני או התפעולי של הבנק (לרבות במצב שבו הבנק יארגן את פעילותו במסגרת גוף אחר) או בכל מקרה של עסקת רכישה או מיזוג או משא ומתן לקראת עסקה – אז נהיה זכאים להעביר לגוף האחר את המידע האישי או כל מידע אחר שנצבר אודותיך, ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו או יתחייב בהוראות מתאימות של סודיות והגנת המידע.
4.1.8.
ניתוח נתונים ושיווק. אנו עשויים לשתף מידע עם חברות שמסייעות לנו בפעילות הקשורה בפרסום, קידום מכירות ושיווק, או עם ספקי שירותי אנליטיקה או מנועי חיפוש המסייעים לנו בשיפור ואופטימיזציה של האתר והאפליקציה ומעבדים מידע אישי בהקשר לאספקת שירותים כאמור.
4.1.9.
הסכמה. במקרים נוספים, על פי אישור מפורש ממך לפני הגילוי.
4.2.
למען הסר ספק, הבנק רשאי לאסוף, לגלות ולהעביר מידע טכני לצדדים שלישיים על פי שיקול דעתו הבלעדי.
4.3.
צדדים שלישיים, המקבלים מידע אודותיך, עשויים להיות ממוקמים במדינות בהן החוקים להגנה על מידע אישי מספקים הגנה שונה ולעיתים אף פחותה על מידע אישי מזו הנהוגה בישראל.
5. הרשאות גישה
במסגרת השימוש באפליקציה, אתה עשוי להידרש לאפשר הרשאות גישה ליישומים שונים במכשיר שבאמצעותו נעשה השימוש באפליקציה, וזאת לצורך שימושים רלוונטיים שונים שמוצעים באפליקציה, אשר דורשים הרשאת גישה לאותו היישום – לפי העניין, וביניהם, בין היתר:
5.1.
גישה לרשימת אנשי הקשר – הרשאה זאת מתבקשת על מנת שתוכל לבחור מרשימת אנשי הקשר במכשירך נמענים לביצוע פעולות יזומות על ידי המשתמש, לרבות שיתוף;
5.2.
הרשאה לקבלת Push Notifications על ידי האפליקציה – הרשאה זאת מתבקשת על מנת שתוכל לקבל התראות "דחיפה" (Push) הקשורות לעדכונים, התראות, הודעות, וכדי להציע לך מוצרים, שירותים והטבות שעשוי להיות לך עניין בהם, על בסיס העדפותיך האישיות או שימושיך בשירותים או באפליקציה. לעניין זה מובהר, כי הבנק יוכל לשלוח למכשירך התראות כאמור רק כאשר שירות ההתראות פעיל במכשירך.
5.3.
גישה למיקום גיאוגרפי – של המחשב או המכשיר ממנו אתה מחובר לאינטרנט בעת השימוש בשירותים, על מנת שנוכל לדעת את מיקומך וכן לצרכי אבטחת מידע.
5.4.
גישה למצלמה ולמיקרופון – הרשאה זאת מתבקשת עבור הליכי זיהוי ואימות, הנדרשים לצורך קיום חובות חוקיות, המוטלות על הבנק או כאשר תבחר לשתף עם הבנק תמונות או קבצי קול באמצעות האפליקציה, ככל שיידרש.
5.5.
גישה לגלריית התמונות, התקני אחסון וזיכרון במכשיר – הרשאה זו מתבקשת ככל שתבקש לשמור צילומי מסך של פעולות או הוראות ועל מנת שתוכל לבחור מגלריית התמונות שלך ומתיקיית הקבצים תמונות וקבצים למשלוח לבנק באמצעות האפליקציה.
5.6.
גישה לקריאת SMS – עבור קריאת קוד ה-SMS שנשלח למכשירך באופן אוטומטי, במידת הצורך.
5.7.
גישה לחיבור NFC – לשם ביצוע תשלום בבתי עסק תומכים באמצעות מכשירך.
5.8.
גישה לנתוני זיהוי / זהות המכשיר – עבור יצירת מזהה ייחודי ברישום לשירותים שונים באפליקציה, זיהוי, אימות ובדיקות אבטחה.
תשומת ליבך כי אינך מחויב לאשר את הרשאות הגישה הנ"ל, כולן או חלקן, ואף תהיה רשאי, בכל עת, לבטל הרשאות גישה שהוענקו, דרך תפריט ההגדרות במכשירך, אולם ביטול ההרשאות או חסימתן תוביל לכך שלא תוכל לקבל את מלוא השירותים המוצעים באמצעות האפליקציה.
6. עוגיות
6.1.
אתר והאפליקציה עשויים לעשות שימוש בתוכנות או טכנולוגיות אחסון נתונים שונות כגון Cookies, Web beacons, pixels ועוד (ביחד: "עוגיות"), לשם איסוף אוטומטי של מידע וניטור פעילותך בעת הביקור באתר או באפליקציה, וזאת למטרות אימות פרטים, אבטחת מידע, תפעול שוטף של השירותים, אפיון נתונים סטטיסטיים אודות אופן השימוש שלך בשירותים והפעולות שאתה מבצע באתר או באפליקציה, פילוח ומדידת נתונים, התאמת שירותים, מוצרים ומודעות ותכנים שיווקיים בהתאם להעדפות ונתוני הפעילות של המשתמש, וכיו"ב.
6.2.
עוגיות הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר או האפליקציה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח או במכשיר הקצה המשמש אותך. העוגיות יכולות להכיל מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר או באפליקציה, מהיכן הגעת אל האתר, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר או לאפליקציה, ועוד.
6.3.
באתר ובאפליקציה שלנו מוטמעות עוגיות של גוגל אנליטיקס (Google Analytics) מבית גוגל (Google). אנו נעזרים בשירותי גוגל אנליטיקס על מנת לשפר את האתר והאפליקציה ולאסוף מידע על השימוש הנעשה בהם. גוגל אנליטיקס עשויה להתקין עוגיות על הדפדפן במכשירך ולקרוא עוגיות המותקנות בו. בנוסף, ייתכן ולגוגל אנליטיקס תהיה גישה למידע אודותיך באמצעות אפליקציות שונות המותקנות על מכשירך ועובדות בשיתוף פעולה עם גוגל.. היכולת של גוגל לצפות ולשתף מידע הנאסף על ידה בעת הגלישה באתר או בשימוש באפליקציה השונות כפופה למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של גוגל הזמינים לעיון ב –
https://policies.
. על מנת להגביל את איסוף המידע על ידי גוגל אנליטיקס, ניתן להוריד ולהתקין על הדפדפן תוסף ייחודי הזמין ב-https://tools.
6.4.
מרבית הדפדפנים כוללים אפשרות להימנע מקבלת עוגיות. אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש על מנת לבחון אפשרות להסיר את אופציית העוגיות. נבהיר, כי חסימה או הגבלה של עוגיות עשויה למנוע ממך את הגישה או השימוש בשירותים או בחלקים מהם, או לפגוע בחוויית המשתמש שלך.
7. זכויות נושאי מידע
7.1.
על פי חוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי לעיין במידע אישי אודותיך השמור במאגרי המידע של הבנק, וכן במקרים מסוימים לבקש לתקנו או למחוק אותו, בכפוף לחריגים. זכויות אלה אינן מוחלטות, ובמקרים מסוימים הבנק עשוי להיות פטור מכוח דין ממסירת המידע, תיקונו או מחיקתו.
7.2.
בכל פנייה לבקשה לעיין במידע, לתקן או למחוק אותו, נבקש כי תפנה אלינו באמצעות דף התמיכה באתר או לפי פרטי יצירת הקשר בסעיף 12 להלן, בצירוף הפרטים הבאים: שם, טלפון, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני והמידע בו הנך מעוניין לעיין או אשר אותו הנך מעוניין לתקן או למחוק. ככל שברצונך לאפשר לאדם אחר לעיין במידע עבורך, נבקש לצרף גם ייפוי כוח מפורש לעניין זה. אנו נפעל לטפל בבקשתך בהקדם האפשרי ובכל מקרה במסגרת הזמנים הקבועה בדין.
8. אבטחת מידע
8.1.
לסיכונים בשימוש בשירותי אונליין, לפעולות הבנק לאבטח את המידע שלך ולחובותיך כלפי הבנק במקרה של אירוע אבטחת מידע – אנא ראה סעיפים 21-24 למסמך "תנאים כלליים לניהול חשבון".
9. דיוור ישיר, דברי פרסומת ומשלוח הודעות
9.1.
הבנק יעשה שימוש בפרטי הקשר שלך על מנת ליידע אותך אודות שירותי הבנק ולשלוח לך מידע שיווקי ופרסומי (לרבות מסרים פרסומיים לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982) ("חוק התקשורת") והטבות, אשר יועברו אלייך באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, וכן באמצעות מדיה חברתית, הודעות פוש או בכל אופן מקוון אחר, בהתאם לכל דין.
9.2.
באפשרותך לחזור בך מקבלת הודעות שיווקיות לפי חוק התקשורת בכל עת על-ידי מילוי אחר ההוראות להסרה מרשימת הדיוור, אשר מופיעות בהודעות הנשלחות אליך או על-ידי פנייה אלינו לפי הפרטים בסעיף 12 להלן.
10. משך שמירת המידע
המידע האישי אודותיך ישמר על ידנו לפרק הזמן ההכרחי להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין. מידע אישי הדרוש לנו לשם ניהול עסקינו, לרבות, תיעוד פעולות שביצעת בקשר עם השירותים או לצורך המשך אספקת השירותים בעתיד וכן לצורך התגוננות מפני תביעות, ימשיך להישמר אצלנו על פי דין. מידע הנמצא בקבצי גיבוי עשוי להישמר לפרק זמן ארוך יותר, בהתאם למדיניות הגיבויים של הבנק.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
הבנק שומר לעצמו את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות מדיניות פרטיות זו, כולן או חלקן, לפי שיקול דעתו, וללא קבלת הסכמתך או יידוע מראש. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו במסמך זה, ויכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר או באפליקציה, לפי העניין, למעט שינויים מהותיים שייכנסו לתוקפם בתום שלושים (30) ימים מפרסום מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר או באפליקציה, אלא אם השינוי נובע מדרישה חוקית או רגולטורית שאז ייכנס השינוי לתוקפו במועד על פי אותה דרישה. נוסחה המחייב של מדיניות הפרטיות החל על השימוש בשירותים הוא זה שיופיע מעת לעת באתר ובאפליקציה כאשר תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "תאריך עדכון אחרון" בתחתית המדיניות. המשך השימוש באתר, באפליקציה ובשירותים המוצעים בהם לאחר ביצוע שינוי כאמור יהווה ראיה לאישורך בדבר קבלת השינויים. מומלץ לעיין בהוראות מדיניות הפרטיות בכל כניסה מחודשת לאתר או לאפליקציה.
12. יצירת קשר
בעל השליטה במאגר המידע הוא בנק אש ישראל בע״מ, מרחוב החרש 20, תל אביב – יפו. בקשה למימוש זכויותיך בקשר עם המידע האישי אודותיך וכן בקשה להסרה מרשימות דיוור שיווקי, ניתן להפנות אלינו באמצעות הצ׳אט באפליקציה ו״צור קשר״ באתר השיווקי של הבנק. כמו כן, כל שאלה בעניין שימוש במידע אישי אודותיך או בקשר עם מדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר עם הממונה על הגנת הפרטיות בבנק, באמצעות ״פניה בנושא פרטיות״ תחת ״צור קשר״ באתר השיווקי.
תאריך עדכון אחרון 21.8.25